4月4日上午，恐龍園景區遺址館保潔員張冬蘭接到一名游客李先生的求助，他86歲的老父親在如廁時(shí)不慎將褲子弄臟，詢(xún)問(wèn)景區有無(wú)大張的手紙可以用來(lái)處理褲子。張冬蘭找了一些廁紙提供給游客之后發(fā)現依然無(wú)法幫助客人把褲子處理干凈，此時(shí)老人在廁所凍的瑟瑟發(fā)抖。張冬蘭果斷對那名游客說(shuō)：“我家就在附近，我回去給你拿衣服?！闭f(shuō)完，她騎上電動(dòng)車(chē)回家，10分鐘左右給游客拿來(lái)了兩身衣服，其中一身還是嶄新的。游客接過(guò)衣服，拿出了現金感謝張冬蘭，她堅決不接受；游客又買(mǎi)來(lái)幾瓶礦泉水，她仍然不接受，說(shuō)：“這都是我該做的?！?/span>

張冬蘭的行為深深的感動(dòng)了李先生，李先生隨后幾經(jīng)輾轉聯(lián)系上了恐龍園景區運行管理科科長(cháng)，向管理科長(cháng)再次轉達了對張冬蘭的謝意，也表達了對恐龍園景區的謝意，張冬蘭對他父親的熱心幫助讓他在恐龍園景區感受到了家人般的溫暖。

作為一名協(xié)議保潔員，張冬蘭不僅積極做好本職工作，也盡自己所能為游客提供熱心的幫助，在平凡的崗位上傳遞著(zhù)正能量，她這種堅持“游客至上、真誠服務(wù)”的理念值得我們每一個(gè)人學(xué)習。