近期，某鋼鐵集團煉鋼廠(chǎng)出現重大停電事故，因預防措施不到位，造成連鑄機臥坯冒鋼、生產(chǎn)中斷，特材公司售后服務(wù)部人員接到通知后，火速趕往現場(chǎng)，查看現場(chǎng)情況并搶修受損結晶器，出色應對了這次罕見(jiàn)連續停電事故的考驗，不僅沒(méi)有耽誤鋼廠(chǎng)生產(chǎn)，反而使鋼產(chǎn)量創(chuàng )近期新高，獲得了該鋼廠(chǎng)煉鋼車(chē)間和采購部的高度贊揚和肯定。

眾所周知，生產(chǎn)過(guò)程中停電對鋼企來(lái)說(shuō)是重大事故，一次停電造成的損失都是數以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計，除了直接經(jīng)濟損失，還會(huì )造成生產(chǎn)設備、生產(chǎn)節奏、人力投入等各方面的損失。特材公司售后服務(wù)班長(cháng)馬國良接到該鋼廠(chǎng)通知后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)查看情況，了解到2號連鑄機機因臥坯冒鋼造成四臺結晶器全部下線(xiàn)，后上了四臺備用結晶器，現場(chǎng)只剩兩臺備用機，備件十分緊張，值得慶幸的是銅板未受到大的損傷。

為確保在最短時(shí)間內搶修出這四臺受損結晶器，保障好煉鋼的正常生產(chǎn)，馬國良一方面向公司匯報現場(chǎng)情況并提出增派人手請求，一方面不等不靠帶領(lǐng)三名售后人員搶修受損結晶器。屋漏偏遭連夜雨，當天的停電事故原因還沒(méi)查明，次日夜間、后日晨間，該煉鋼廠(chǎng)又因電廠(chǎng)爆纜發(fā)生兩次停電造成又一臺結晶器下線(xiàn)，原本緊張的備件更是雪上加霜。

現場(chǎng)情況刻不容緩，渣銅二部經(jīng)理趙保平聞?dòng)嵑罅⒖痰浆F場(chǎng)了解銅板、結晶器數量以及銅板受損等情況，了解到銅板沒(méi)有損傷后，對現場(chǎng)做出判斷評估并與售后服務(wù)人員商量對策：一是加快搶修下機備件，二是向車(chē)間主任、煉鋼廠(chǎng)長(cháng)、副總和采購部長(cháng)反映情況，爭取理解和支持，三是協(xié)調特材緊急修復銅板盡快運往市場(chǎng)以解燃眉之急。

特材售后服務(wù)部副部長(cháng)徐鐸聞?dòng)嵹s往市場(chǎng)并親自上場(chǎng)帶領(lǐng)人員搶修，當時(shí)車(chē)間內溫度已達三十多度，一會(huì )兒工衣就濕透，就是在這樣的環(huán)境下，徐鐸身先士卒，帶領(lǐng)特材售后的兄弟們不分晝夜搶修備件，并向客戶(hù)保證15天內搶修出5臺備機，獲得了煉鋼車(chē)間主任的高度稱(chēng)贊。與此同時(shí)，特材公司生產(chǎn)部門(mén)大力支持，第一時(shí)間向鋼廠(chǎng)發(fā)出銅板，保證了現場(chǎng)結晶器的裝配。

在渣銅銷(xiāo)售和特材公司的密切配合下，客戶(hù)有驚無(wú)險地渡過(guò)了此次停電事故，更難得可貴的是，當月鋼產(chǎn)量達到了近13萬(wàn)噸，超越了以往幾個(gè)月的平均產(chǎn)量，而且每套銅板的過(guò)鋼量逐年提高，當下每套銅板過(guò)鋼量達8萬(wàn)噸左右，遠超技術(shù)協(xié)議規定，為公司創(chuàng )造了更多價(jià)值，也讓客戶(hù)對我們的技術(shù)服務(wù)贊賞有加，獲得了優(yōu)秀供應商榮譽(yù)。