對大單位必須管過(guò)程，必須抓過(guò)程的關(guān)鍵指標，亟需破解管理部門(mén)的指標化問(wèn)題，把管理上的具體要求落實(shí)到指標化上，把管理成效和待遇聯(lián)系起來(lái)
3月21日上午，董事長(cháng)朱書(shū)成在辦公室主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對指標管理工作提出要求。
朱書(shū)成指出，標準化、指標化、信息化是龍成集團最基礎的三個(gè)管理工具，只有三工具并駕齊驅?zhuān)拍馨l(fā)揮乘數效應，若今年只通過(guò)標準化把過(guò)程管控起來(lái)，而不能通過(guò)指標化與薪酬相聯(lián)系，那么標準化也將是不可持續的。
朱書(shū)成將基礎管理薄弱定性為龍成集團的三大風(fēng)險之一，單從指標化這個(gè)管理工具的具體實(shí)踐看，教訓就非常深刻，“對小企業(yè)是功、對大企業(yè)是過(guò)”這個(gè)定位是非常準確的。尤其是漢冶，過(guò)去只關(guān)注結果指標，導致管理問(wèn)題不是一般的嚴重，雖然煉鋼廠(chǎng)的現場(chǎng)環(huán)境很惡劣，但領(lǐng)導干部身上早晚都是干干凈凈，“說(shuō)了白說(shuō)、干了白干”、“干活的不拿錢(qián)，拿錢(qián)的不干活”等現象也是屢見(jiàn)不鮮，并且這種現象在整個(gè)龍成都很普遍。因此，今后，指標化對大單位必須管過(guò)程，必須抓過(guò)程的關(guān)鍵指標，堅決不能再靠運氣吃飯，不能仍是僅在年初搞個(gè)總產(chǎn)量或資本積累等結果性指標，一定要抓綱治本。
朱書(shū)成指出，在上述問(wèn)題上，可學(xué)習借鑒海底撈的考核理念和指標設定。海底撈除了真心對員工好之外，指標考核肯定也發(fā)揮了關(guān)鍵作用，即利益紐帶、事業(yè)紐帶、感情紐帶肯定都做得很到位，并且無(wú)一偏廢，因而才將員工積極性充分調動(dòng)起來(lái)，讓員工表現得如此優(yōu)秀。雖然善是基礎，仁者為王，但若想只通過(guò)善舉就把積極性調動(dòng)起來(lái)，是沒(méi)有成功案例的。
朱書(shū)成強調，今年的指標化工作，要在“把生產(chǎn)單位的責任砸死、把工作積極性調動(dòng)起來(lái)”這個(gè)關(guān)鍵之外，亟需破解兩個(gè)難題：一是如何破解管理部門(mén)的指標化問(wèn)題。目前集團各委的管理水平和管理能力已遠遠落后于子公司，已經(jīng)不能適應龍成的各項發(fā)展要求，包括各公司的管理部門(mén)也同樣存在這個(gè)問(wèn)題，但集團尤重；二是如何把七大底線(xiàn)、六條經(jīng)營(yíng)鐵律、兩站一干、堅持問(wèn)題導向、堅持決策流程等管理上的具體要求落實(shí)到指標化上，形成細化、量化、可考核化的指標，而且不僅是在集團公司落實(shí)，還要帶動(dòng)全集團落實(shí)。
為此，朱書(shū)成提出五點(diǎn)要求：
一是對大單位的短期性、過(guò)程性指標，指標管理要基本做到月月優(yōu)化或周周優(yōu)化，甚至一天一激勵，這樣才算指標化管理到位。典型如漢冶，目前不合格品每月都大幅抬升，指標管理部門(mén)必須與核算部門(mén)緊密結合起來(lái)，堅持“以財務(wù)為中心”，堅持問(wèn)題導向、落實(shí)西瓜戰略，發(fā)現損失立即關(guān)注，定指標、定獎罰措施并及時(shí)激勵，而激勵的前提是指標在一定時(shí)期內已經(jīng)持續穩定，堅決不搞運動(dòng)式、犯冷熱病，必須靠法制化，即靠體系化、機制化、常態(tài)化來(lái)解決問(wèn)題。
二是指標設定可以多樣化。比如對安全、環(huán)保、形象、誠信、保密、能耗、質(zhì)量七大經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，必須通過(guò)指標化管理，將管理成效和待遇聯(lián)系起來(lái)；在集團是哪個(gè)部門(mén)的職能，就和集團哪個(gè)部門(mén)聯(lián)系，涉及多個(gè)部門(mén)的，要分別承擔責任；在考核時(shí)，要分外部考核和內部考核，比如誠信與窗口服務(wù)問(wèn)題，外部是供應商或各類(lèi)來(lái)客，內部就是需要服務(wù)的干部員工，總之要把所有人的螺絲都擰緊，堅決不能再吃糊涂飯、養太平人和蠻橫人。
三是指標化管理和薪酬管理不能陷入眾議和浮議，要有曾國藩“其過(guò)人之識力，在能堅持定見(jiàn)，不為浮議所動(dòng)”的戰略定力。董事長(cháng)是出于對杜寬旭、陳學(xué)來(lái)品質(zhì)的信任，才在大會(huì )上提出可以說(shuō)白是黑、指鹿為馬，目的就是讓其在指標管理上硬起來(lái)，不要糾結于結果和外人的評議，不要被一些糾纏性攀比所左右。
四是關(guān)于工資問(wèn)題，管理委一方面要繼續完善指標化管理制度，形成確定指標與對應薪酬的各種規則；另一方面要讓各單位擺事實(shí)、講道理，但若個(gè)別單位一味胡攪蠻纏，可以對其作出處罰；若多次溝通仍不能達成共識，最終以管理委的意見(jiàn)為準。
五是指標化管理和考核大有學(xué)問(wèn)，主要得有且還要多培養一幫有學(xué)歷、有能力的年輕人來(lái)研究。指標化的關(guān)鍵是做好量化工作，因此可選擇對數字非常敏感的人（比如數學(xué)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)）來(lái)搞指標化，而領(lǐng)導就是搭平臺、創(chuàng )環(huán)境、經(jīng)營(yíng)人才，專(zhuān)心當好服務(wù)員，這點(diǎn)要向黃國強學(xué)習。
