“十一”黃金周，到恐龍園旅游的游客大幅度增長(cháng)，消費水平明顯提高，綜合收入較去年同期增長(cháng)30%以上，創(chuàng )開(kāi)業(yè)以來(lái)節假日最高收入。景區嚴格規范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區秩序井然，未發(fā)生投訴和安全責任事故。

   一是自駕游日趨火爆。隨著(zhù)私家車(chē)的普及、交通條件的改善、自助游設施的完善及旅游信息平臺的建設，大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。以家庭、親朋好友、車(chē)友俱樂(lè )部等為旅游主體的自駕車(chē)自助游游客增勢迅猛，自駕車(chē)游成了景區旅游的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。自10月1日起，景區一大早就呈現出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車(chē)游客開(kāi)始大量進(jìn)入各景區，部分停車(chē)場(chǎng)曾一度吃緊，自駕游游客除了省內周邊城市的以外，不少是來(lái)自山西、陜西、湖北、河北、安徽、上海、江蘇等地。

   二是服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著(zhù)提高。黃金周期間，景區員工結合服務(wù)標準化工作的推行，按照5A景區的工作標準，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式，切實(shí)為游客創(chuàng )造了賓至如歸的旅游環(huán)境。

   景區重視“十一”黃金周旅游工作，9月26日就對各項工作進(jìn)行了細致的商討。召開(kāi)全體員工會(huì )議，對黃金周工作進(jìn)行了具體的安排和部署。成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的黃金周工作領(lǐng)導小組，具體負責“十一”黃金周期間游客接待、安全管理、環(huán)境保潔、數據統計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。同時(shí)明確落實(shí)了各崗位人員的配置工作，落實(shí)了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)。黃金周期間，各部門(mén)恪盡職守，密切配合，周密布置，營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

   隨著(zhù)小型車(chē)免收道路通行費政策的執行，消費者積聚的旅游需求增強，加上黃金周期間天氣晴好，景區預計這次假期可能出現客流井噴的局面。為進(jìn)一步強化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件，全員提高安全意識，加強部門(mén)協(xié)同，重點(diǎn)對龍湖、遺址展館、游客之家、食品衛生、消防安全、交通道路和服務(wù)設施等進(jìn)行了全面認真的安全大檢查，排除安全隱患。在節日客流高峰時(shí)段，由責任人深入主要區域進(jìn)行巡回檢查，隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了黃金周期間無(wú)安全事故的發(fā)生。

    又訊,“十一”黃金周期間，龍潭溝旅游度假區各個(gè)景點(diǎn)，游客絡(luò )繹不絕，熙熙攘攘。

   長(cháng)期以來(lái)的品牌宣傳加之高速公路對小轎車(chē)免費通行政策的實(shí)施，極大地提高了廣大游客的出游熱情，一度出現了車(chē)輛擁堵、游客爆棚的火爆局面，對景區的接待造成極大的壓力，景區及早動(dòng)手，采取措施，確保旅游接待安全、有序。

   游客量的驟然增長(cháng)使得工作量也突然增大了好幾倍，龍潭溝景區停車(chē)場(chǎng)只有不到200個(gè)車(chē)位，每天的自駕車(chē)輛1500多輛，停車(chē)難是最大的問(wèn)題。為此，景區開(kāi)辟新的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，為疏導車(chē)輛，交警及工作人員喊破了嗓子。景區協(xié)調所在村組抽調臨時(shí)人員40人，充實(shí)到景區任安全員、衛生員、車(chē)輛管理員，同時(shí)協(xié)調交警，公安部門(mén)協(xié)助景區做好交通疏導及治安工作。

   吳尚欽負責景區內安全及環(huán)境衛生工作，面對溝內洶涌的客流，既要保證游客的安全，又要保持景區衛生干凈，大龍潭內游客扔了不少礦泉水瓶子，還要劃船去撿。幾天下來(lái)腿疼發(fā)燒；付德嶺負責經(jīng)營(yíng)水上滑道，面對成隊的客流，組織游客乘坐，因橡皮船運輸、電瓶車(chē)載客等繁重的工作而累的咳嗽發(fā)燒，為了不影響工作，他們晚上輸水，白天依然堅守在工作崗位上，盡自己最大的努力為游客服務(wù)，為公司增效。

   由于他們的模范帶頭作用，龍潭溝旅游度假區全體干部職工始終保持高昂的工作熱情，為游客提供最好的服務(wù)，使得“十一”旅游小長(cháng)假期間景區的各項工作井然有序，無(wú)一起投訴事件，無(wú)一起安全責任事故。員工的工作也得到了游客的肯定，多名游客在游覽結束后對景區的景色和服務(wù)贊不絕口，表示有機會(huì )一定要帶領(lǐng)更多的親朋好友來(lái)這里游玩度假！

   作為河南省首家服務(wù)標準化示范景區，龍潭溝旅游度假區致力于旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升，尤其重視細節服務(wù)。免費給游客提供訂房、寄存、茶水、景區至臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)交通服務(wù)，受到游客歡迎。景區本著(zhù)一切從游客需求出發(fā)，讓游客游前沖動(dòng)、游中激動(dòng)、游后感動(dòng)。