6月初，中冶京誠給我公司發(fā)來(lái)了一封感謝信，對特材公司售后服務(wù)人員在三鋼集團2#板坯項目中兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責、積極主動(dòng)、工作認真，及時(shí)處理現場(chǎng)設備問(wèn)題，確保項目順利進(jìn)行表示感謝。
    據悉，2010年4月2日，中冶京誠冶金設計院與特材公司簽訂了福建三明鋼廠(chǎng)項目7臺結晶器總成的制造合同，特材公司生產(chǎn)期間克服設計院提供備件到位不及時(shí)等不利因素，于2012年2月19日交付最后1臺總成。4月份客戶(hù)現場(chǎng)調試時(shí)，發(fā)現由于中冶京誠設計失誤導致結晶器倒錐度不合理且間隙過(guò)大，使結晶器的潤滑油無(wú)法進(jìn)入足輥，造成設備安裝不到位。特材公司作為制造方，在收到市場(chǎng)問(wèn)題反饋后，立即派售后裝配人員王文偉及杜博前往三明鋼廠(chǎng)參與調試，將現場(chǎng)7臺結晶器全部拆掉，在公司業(yè)務(wù)員的積極協(xié)調下，將不合理部件送至三明鋼廠(chǎng)機械廠(chǎng)加工后再次安裝，并成功對設備進(jìn)行了重新改造。
    在此期間，售后人員王文偉及杜博發(fā)揚“特別能吃苦，特別能戰斗”的精神，急用戶(hù)生產(chǎn)之所急，行動(dòng)積極，技術(shù)過(guò)硬，采取一系列補救措施，幾乎每天夜里加班到12點(diǎn)在現場(chǎng)突擊解決問(wèn)題，既解決了設計缺陷也保證了鋼廠(chǎng)如期熱試，得到設計院中冶京誠和用戶(hù)三明鋼廠(chǎng)的一致好評。