2011年，在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，恐龍園堅持“一手抓經(jīng)營(yíng)管理，一手抓項目建設”， 不斷完善管理服務(wù)水平，加快了二期工程建設進(jìn)度，成功申報第四批“省級文化產(chǎn)業(yè)示范基地”和“南陽(yáng)市旅游文明景區”，在打造“國內知名恐龍遺跡旅游區”的征程中邁出了可喜的一步。
    為完成2011年度目標任務(wù)，總經(jīng)理杜福敏積極召開(kāi)會(huì )議，目標任務(wù)逐部門(mén)分解，營(yíng)業(yè)收入按月分解，管理任務(wù)與部門(mén)責任人掛鉤，全年實(shí)現門(mén)票現金收入1102萬(wàn)元，較去年增長(cháng)45%，接待游客32萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33%，旅游綜合收入全市排名第一，開(kāi)創(chuàng )了景區開(kāi)業(yè)以來(lái)增幅最大、效益最好的一年。
    加強內部管理
    ——完善各項規章制度，落實(shí)責任。相繼出臺了各項管理方案，加強考勤、紀律、衛生、接待、水、電等各方面管理；實(shí)行經(jīng)營(yíng)成本最低核算制，嚴格落實(shí)目標責任。
    ——實(shí)行績(jì)效排序，強化目標管理。年初，堅持效率原則、責任原則、標準原則和關(guān)鍵因素原則，確定了各崗位年度目標，制訂了詳細的考核辦法，部門(mén)責任人每周排序一次，員工每月排序一次，聯(lián)系績(jì)效工資和目標管理獎金，提高了員工的競爭意識、危機意識與工作能力。
    ——結合景區項目建設，注重源頭治理。強化對權力的制約，加強項目資金監管，把建立健全懲治和預防體系列入項目建設的重要議程，列入景區防止作假和舞弊及目標考核的重要內容，從源頭上防止腐敗。
    ——加強對景區施工管理人員的廉政教育。景區在建的重點(diǎn)工程項目全部備案，要求項目負責人嚴把質(zhì)量關(guān)，搞好工程質(zhì)量監管，發(fā)現施工設計與現場(chǎng)不符及時(shí)制止并匯報。
    ——成立項目督查組。對景區在建工程不定期督查，通過(guò)深入開(kāi)展督查工作，全面加強了對工程質(zhì)量、進(jìn)度及項目資金運用情況的監管。
加強標準化推行工作
    ——員工管理機制與制度標準化，為有效開(kāi)展管理提供保證。通過(guò)標準化使各項機制和制度規章更加明確，更有針對性，監管更深入細致，使得景區與集團要求一致，在實(shí)際工作中發(fā)揮了標準化的作用。
    ——崗位職能標準化，使崗位管理更加規范。根據分工和崗位的不同，將員工進(jìn)行崗位職能細分，實(shí)現責權明確，各司其職，各負其責，使得崗位職能更加優(yōu)化，人員配置更加合理。
    ——落實(shí)“四不放過(guò)”，助推標準化管理工作。對關(guān)鍵崗位、敏感部位，設定“四不放過(guò)”的內容，不斷完善標準的精確度，對不按標準操作的，嚴格落實(shí)“四不放過(guò)”，使員工的標準化操作能力明顯提升。
    扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型組織建設
    ——營(yíng)造競爭氛圍，大膽啟用人才。園區摒棄了畫(huà)地為牢、循規蹈矩的用人思路，使想干事、能干事、能干成事、能干成好事的人才脫穎而出，營(yíng)造了能者上、平者讓、庸者下的競爭氛圍，大膽提拔表現突出者，使其在合適的崗位上人盡其才。
    ——建立激勵機制，建立和推行學(xué)習認證制度，實(shí)行學(xué)習獎懲制度和學(xué)習情況通報制度，大力推進(jìn)學(xué)用結合制度，組織導游參加導游資格證培訓, 鼓勵員工參加資格認證考試，大膽提拔學(xué)有所成的優(yōu)秀員工，使員工摒棄了滿(mǎn)足現狀、不求學(xué)習、學(xué)而無(wú)用的消極思想。
    ——通過(guò)針對性的學(xué)習，使員工素養明顯進(jìn)步與提高。加強員工在服務(wù)禮儀、安全管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面的學(xué)習，加強了導游對講解知識和服務(wù)意識的學(xué)習，加強了營(yíng)銷(xiāo)員對營(yíng)銷(xiāo)技能的學(xué)習，加強了運營(yíng)員工對安全管理、服務(wù)意識的學(xué)習。
    擴大宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，拓展旅游客源市場(chǎng)
    ——加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)力量。3月份，景區通過(guò)競爭上崗從內部選拔出一批優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員分赴省內外回訪(fǎng)友好旅行社，達到了溝通、交流與合作的目的，同時(shí)確定了各類(lèi)宣傳媒介的傳真和軟文的編寫(xiě)任務(wù)。
    ——加大媒體、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外廣告宣傳力度。增加了央視天氣預報貼片廣告的發(fā)布頻度，在《大河報》投放了全年廣告，并加大了旅游旺季和節假日的投放力度，在《河南日報》、《鄭州晚報》、《東方今報》、《華商報》和《西安晚報》及二級市場(chǎng)的當地晚報和黨政機關(guān)報上做了必要宣傳，同時(shí)加強了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度。全年戶(hù)外大型宣傳廣告20余塊，交通要道和重點(diǎn)景區都布置了恐龍園的形象宣傳內容，擴大了景區的影響力。
    ——積極參加各類(lèi)大型宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。派出營(yíng)銷(xiāo)骨干參加旅游交易會(huì )，發(fā)放景區宣傳資料4萬(wàn)余份，積極參加了縣里組織在菏澤、徐州、襄陽(yáng)、西安等地的旅游推介會(huì )，增加了景區在當地的知名度。
    ——開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，水上樂(lè )園經(jīng)營(yíng)實(shí)現重大突破。5至7月，重點(diǎn)加強了在南陽(yáng)電視臺、《南陽(yáng)日報》、《南陽(yáng)晚報》的宣傳工作，提升了水上樂(lè )園在南陽(yáng)的知名度。還實(shí)行了預售卡辦法，集中在6月份銷(xiāo)售水上樂(lè )園年卡，以持卡游客帶動(dòng)散客市場(chǎng)，提前實(shí)現了資金回籠，對全年收入增加起到了重要作用。水上樂(lè )園全年共實(shí)現收入165萬(wàn)元，較去年增長(cháng)131萬(wàn)元，收入增長(cháng)近4倍。